(51) 994 765 556 (51) 945 857 770 (51) (98) 104 * 0804 (51) 1 342 9090



¿Qué tipos de soporte ofrecen y cuál es el tiempo promedio de respuesta?

DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. ofrece varias vías de soporte a sus clientes – Soporte en Línea (chat en tiempo real con un representante mediante la web), asistencia via MSN (correo MSN soporte@desarrolloperu.com), a través de este sistema de preguntas frecuentes, mediante una comunicación telefónica y por soporte por tickets (por e-mail).


¿Cual es el porcentaje de tiempo en línea?

DESARROLLO PERU SYSTEM S.A.C. se esfuerza en mantener el porcentaje de tiempo en línea de nuestra red al 99.9%. Este porcentaje es mensual, y no incluye desconexiones por actualizaciones previamente programadas ni tampoco “actos de la naturaleza”. Nuestra definición de “actos de la naturaleza” incluye, incendios, tormentas, tornados, terremotos, corte de fibras de conexión de [...]


¿Qué pasa si falla algún componente del servidor?

Nuestros proveedores y centro de datos mantiene un stock permanente de partes. Siempre se está instalando nuevos servidores por lo tanto siempre hay disponibilidad de partes para reemplazos en caso de fallas.


¿Puedo acceder a mi sitio web con o sin el prefijo www?

Si, el servidor acepta y muestra su sitio con o sin el prefijo www.


¿Cómo transfiero los archivos desde y hacia el servidor?

Debe usar un programa de Transferencia de Archivos FTP. Para más detalles vea la sección


¿Qué pasa con las actualizaciones de los programas?

Nosotros mantenemos las actualizaciones de los programas en nuestros servidores de planes de alojamiento web. Nos mantenemos actualizados con los cambios en la industria y monitoreamos diferentes sitios de actualización para mantenernos al día con los agujeros de seguridad y anuncios de diferentes cambios en los programas.


¿Que son los DNS?

Su nombre de dominio representa una cadena larga de números que sería muy dificil de recordar por ello se usa un nombre y el DNS (Servidor de Nombre de Dominio) traduce el nombre a la cadena de números (Direcciones IP xxx.xx.xxx.xx) para que el navegador entienda y localice su sitio web.


¿Que es una URL?

(URL) Uniform Resource Locator (en inglés) es una línea de texto única que especifica un recurso, por ejemplo un archivo completo. Cada computadora (llamada servidor) que aloja un sitio web tiene asignado una dirección IP (Protocolo de Internet) única. Es una cadena de números y puntos.


¿Mi cuenta web tiene algún panel de control?

Si. Todas las cuentas de alojamiento web de DesarrolloPeru.Com incluyen un panel de control web. El panel de control incluye la administración de varias funciones: configuración de emails, listas de correo, salas de chat, scripts pre-instalados, bases de datos, carrros de compras y mucho más.


Contacto

Teléfono: (51) 1 342-9090
Movistar: (51) 945 853 770
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